‘Ano Novo, Vida Nova!’ Não quer isto dizer que terá de
esquecer tudo o que foi feito e iniciar uma nova conduta empresarial. É tempo,
sim, de olhar para o ano antecedente e perceber se está a monitorizar
comportamentos, com impacto direto nos números da sua empresa.
Se nenhuma das resoluções de ano novo tiver por objetivo
levar a sua equipa de marketing ao nível seguinte, esta é a altura de repensar a
estratégia adotada antes que se torne um problema. E é precisamente neste ponto
que podemos ajudá-lo.
Importa ler os números do ano anterior, perceber o que
significam, como as suas campanhas estão a ir ao encontro do target, e quais as
tendências de mercado, para que 2014 seja ainda mais recheado de sucesso que
2013.
Para isso, será importante ter em consideração 5 dicas
essenciais:
1. Foque-se nos dispositivos móveis
De acordo com o Presidente do Google,
Eric Schmidt, em 2014 o mundo irá girar em torno dos dispositivos móveis. Em
fevereiro de 2013, a União de Telecomunicações Internacionais registava 6.8 mil
milhões de subscritores móveis.
O número de smartphones e tablets tem
aumentado de forma significativa, não só em termos de vendas como também em
termos de uso em ações do dia-a-dia, como transações, procura de marcas, visita
a sites e consulta de emails.
Será determinante para a rentabilidade
da sua empresa dedicar algum tempo à otimização das campanhas de email e websites
para dispositivos móveis e potencialmente investir numa solução de fidelização,
também ela disponível para smartphone.
2. Desenvolva um website responsive
Torne o layout e a funcionalidade do
seu site igual, tanto para desktops como para dispositivos móveis. Cerca de 17%
do trafego web global tem origem em dispositivos móveis, daí a importância de
garantir que o seu site esteja completamente otimizado para smartphones e
tablets.
3. Poupe os esforços outbound
As estratégias de outbound têm-se
mostrado ineficazes, com cerca de 54% dos esforços de inbound a registarem
melhores resultados. Assim, se ainda tem uma parte do seu orçamento destinada a
painéis publicitários, flyers, rádio, televisão, entre outros, será tempo de
considerar a realocação desses mesmos fundos.
4. Revitalize a sua estratégia comunicacional
Em 2014, a qualidade do conteúdo do
site da sua empresa será determinante para o posicionamento do mesmo no ranking
Google.
Posto isto, será essencial avaliar se
há uma coerência entre a informação do site da sua empresa e as campanhas
inbound desenvolvidas. Esta análise irá permitir-lhe saber o que funciona, através
da análise de dados dos últimos meses e testes A/B contínuos.
5. Conheça o perfil do cliente
Tudo o que foi anteriormente escrito
só terá verdadeiro significado se souber com quem está a comunicar. Para conhecer
o perfil dos seus clientes mais rentáveis, poderá desenvolver estratégias de
fidelização, como a implementação de cartão.
O cartão
irá permitir-lhe saber dados sobre o comportamento de compra dos seus
principais clientes, recolhendo informação essencial ao desenvolvimento de campanhas
de email e sms, imprescindíveis ao impulso das vendas. Não se esqueça que 20% dos seus clientes correspondem a
80% dos lucros da sua empresa.
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