Já alguma vez ouviu falar de Beacons?
Estes pequenos gadgets têm
vindo a ser testados por retalhistas nos Estados Unidos e os resultados têm
sido interessantes. Mas haverá mercado para estes gadgets? Conseguirão os retalhistas
implementar estratégias de incremento de vendas com esta nova tecnologia?
Pesquisas sobre o tema,
concluem que estes dispositivos são a tecnologia em loja que apresentará maior
crescimento desde os leitores de cartões de crédito, esperando-se assim que no
futuro próximo a taxa de implementação dos mesmos dispare (só nos Estados
Unidos espera-se alcançar os 4.5 milhões de beacons ativos no final de 2018).
Estes equipamentos
low-cost funcionam a partir de um sinal de Bluetooth, de fraca energia, com as
apps nos diversos smartphones, comunicando com os clientes em loja. Estimativas
afirmam que, globalmente, 570 milhões de smartphones Android e Apple serão
compatíveis com estes dispositivos.
A empresa BI Intelligence aprofundou
o estudo dos beacons e desenvolveu um relatório para dar a conhecer mais
vantagens, que estratégias funcionam melhor e o que esperar no futuro desta
mais recente tecnologia.
Até à data comprova-se que
notificações a partir de apps móveis com base na localização e enviadas a
partir dos beacons aumenta o envolvimento dos users e clientes com as apps e
posteriormente as vendas em loja.
Relativamente a 2015 e anos seguintes, é esperado um
aumento significativo nas vendas dos mais reconhecidos retalhistas nos Estados
Unidos.
Adicionalmente, as previsões também apontam para um uso
mais frequente e aceitação por parte dos clientes para notificações de cupões e
descontos em loja. Alinhados também com programas de fidelização, estes
dispositivos e as notificações enviadas serão um excelente ponto de comunicação
(online e offline) e recompensa aos clientes leais e fiéis às empresas, mesmo
tendo apenas visitado a loja.
As vantagens não
terminam aqui. Os retalhistas conseguirão não só comunicar com clientes em loja
como também obter informação valiosa sobre a sua atividade nos
estabelecimentos. Quanto mais a informação for detalhada e personalizada mais
os retalhistas poderão oferecer promoções específicas aos perfis e necessidades
dos clientes.
Mas como não há mas sem
senão, obviamente que para os retalhistas, o maior desafio quanto a este investimento,
é mesmo convencerem os seus clientes a fazerem o download da app e aceitarem as
notificações a partir de campanhas dos beacons.
Grandes retalhistas que já
têm implementada esta tecnologia, estão a apostar em comunicação na loja para
incentivar a este comportamento.
A
comprovar-se estas estimativas e resultados interessantes para os retalhistas
nos Estados Unidos, não tardaremos a ver esta tecnologia implementada também na
Europa.
Isto é que
são boas notícias!
Manteremos a
par das novidades destes pequenos gadgets.
Loyty Smarketing!
