Neste artigo iremos beliscá-lo
para erros que poderá estar a cometer com o site da sua empresa. Estará o seu
atual site a retardar a geração de receitas?
Demasiadas Fotos, Texto Insuficiente
Quando confia unicamente nas
fotos do produto para contar uma história, está a atingir apenas uma pequena percentagem da sua audiência.
Acredite ou não, a verdade é que a
maioria das pessoas confia mais no texto do produto do que nas imagens para tomar
a sua decisão final. Assim, muitas das imagens do seu website poderão ser
completamente ignoradas.
Considere os detalhes de cada
produto como o texto mais importante que irá escrever na sua página. É aqui que
lhe é dada a oportunidade de ceder toda a informação sobre os itens, dando aos
compradores o conhecimento que precisam para tomar decisões esclarecidas. Isto torna-se especialmente importante quando vende produtos semelhantes.
O exemplo
abaixo mostra-lhe isto mesmo:
À primeira vista, todos os produtos
parecem iguais e o próprio texto que acompanha a imagem não ajuda muito. Um
potencial cliente precisará saber, logo à primeira vista, do que se trata o
produto para, em seguida, perceber que as descrições diferenciam entre si.
Demasiadas
opções
É neste ponto que a Amazon vem
provavelmente à cabeça. Afinal, mesmo esta empresa de renome internacional
apresenta na sua página principal… TUDO! – de utensílios de cozinha a livros de
romance, de calças de yoga a brocas.
Se toda a regra precisa de uma exceção, esta
é a empresa exemplo.
Contudo, embora seja exceção à
regra, a verdade é que na maioria dos casos, demasiadas opções só contribuem
para paralisar potenciais compradores.
Se os produtos apresentados na
página corresponderem ainda a uma categoria mais abrangente, apesar das
diferenças entre si, o cenário torna-se ainda pior.
Por exemplo, repare na
página das jeans Hot Topic (imagem
abaixo).
Skinny jeans, calções de
ganga, e mesmo saias surgem como resultado de uma só pesquisa.
Depois repare como o site Torrid
resolveu o problema.
O filtro por modelo, o design de qualidade, as imagens do produto no topo da página, todos estes elementos facilitam as ações do comprador, diminuindo o seu tempo de procura.
Em vez de ter de fazer um infinito scroll na página, esbarrando com dezenas de itens que não
correspondem ao que procura, o visitante pode encontrar diretamente o produto que adora.
Demasiados Websites
Esta é uma situação estranha que
surge quando uma empresa já estável decide começar uma divisão de e-commerce.
Vejamos a empresa Thermos. É com
alguma facilidade que uma simples pesquisa rápida por canecas apresenta resultados para garrafas térmicas e direciona os compradores para o
site Thermos.com, como pode ver no exemplo abaixo.
O site Thermos parece-se e
funciona tal como um site de e-commerce, com imagens, menus, e descrição de
produto. Mas heis senão quando um pequeno link no canto diz ‘Comprar’. E ao
clicar irá aparecer um site completamente novo.
O site ShopTermos.com é, na
verdade, o site para encomendar produtos online. Isto significa que se
encontrar o que procura no site Thermos.com e tentar comprá-lo clicando em ’Comprar’,
terá de pesquisar novamente o produto desejado no segundo website.
Resultado?
Muito provavelmente os compradores não irão permanecer por muito tempo no seu site.
Loyty Smarketing!